O Hospital da Mulher Maria José dos Santos Stein, em Santo André, registrou melhora significativa nos atendimentos de emergência após cinco meses da implantação do projeto Lean nas Emergências, iniciativa do Ministério da Saúde voltada à otimização dos fluxos hospitalares e redução da superlotação.
Dados levantados entre novembro de 2025 e março de 2026 apontam redução de 44,6% no fluxo de pacientes do Pronto-Socorro, além de avanços em indicadores que impactam diretamente a qualidade do atendimento prestado à população.
Segundo o diretor técnico da unidade, Dr. Felipe Colbert, a iniciativa trouxe mais agilidade e organização para a rotina hospitalar. “Quem já precisou de atendimento em uma emergência sabe o quanto o tempo faz diferença. A espera para consulta ou liberação de leito impacta diretamente a experiência do paciente e a qualidade da assistência”, destacou.
Um dos principais indicadores analisados pelo programa é o NEDOCS, escala internacional que mede o grau de superlotação em serviços de emergência. Em outubro de 2025, antes da implantação do Lean, o Hospital da Mulher registrava 94 pontos no índice. Em março deste ano, o número caiu para 52 pontos.
Na prática, a redução representa um ambiente de emergência mais organizado, seguro e com maior capacidade de resposta para novos atendimentos.
Outro avanço importante foi a diminuição do tempo médio de permanência dos pacientes na unidade. O índice caiu de 5,1 para 2,3 dias, representando redução de 54,9% na ocupação dos leitos e maior rotatividade para novos casos.
O hospital também reduziu o chamado tempo de setup — período necessário para liberar e preparar um leito para novo paciente — de 95 para 65,5 minutos, uma queda de 31,1%.
Já o tempo entre a chegada do paciente e o primeiro atendimento médico passou de 66 para 56 minutos. A meta da unidade é reduzir esse período para 50 minutos nos próximos meses.
“Ajustes nos fluxos de entrada e nas escalas médicas já estão sendo realizados para alcançar essa meta”, explicou a gerente administrativa do hospital, Elisabete Tavares.
O tempo total da jornada do paciente até a internação também apresentou melhora, passando de 238 para 222 minutos, com objetivo institucional de chegar a 186 minutos.
O Hospital da Mulher de Santo André participa do Lean nas Emergências em parceria com o Hospital Alemão Oswaldo Cruz, de São Paulo, responsável pelo acompanhamento técnico e consultoria especializada da equipe andreense.
Além dos indicadores já alcançados, a unidade segue trabalhando em novas estratégias, como gestão integrada de leitos, planejamento de alta segura para mães e bebês, padronização de prescrições médicas e fortalecimento da comunicação institucional.
