Referência no setor de beleza e na gestão de experiências, o Pelle Capelli, localizado na Vila Assunção, em Santo André, promove no próximo dia 19 de janeiro a imersão “Encantamento Disney+”, iniciativa voltada a empresários, gestores e líderes interessados em aprimorar atendimento, comunicação e cultura organizacional a partir de métodos inspirados no padrão Disney, reconhecido mundialmente pela excelência na experiência do cliente.
O evento é realizado em parceria com a The One Educação, Networking e Negócios e propõe uma abordagem prática do conceito de encantamento como estratégia de negócio. A proposta vai além do atendimento cordial, explorando organização de processos, clareza na comunicação, alinhamento de equipes e construção de experiências consistentes em todos os pontos de contato com o cliente — fatores que impactam diretamente a fidelização, o clima interno e os resultados das empresas.
“O encantamento Disney não é improviso nem discurso motivacional. Ele nasce de método, rotina e decisão estratégica. Quando a equipe entende seu papel dentro do todo, o atendimento evolui, o ambiente de trabalho melhora e o cliente percebe valor real”, afirma Adriane Bramante, CEO do Pelle Capelli.
A programação reúne palestrantes com atuação prática em experiência do cliente, comunicação e desenvolvimento de equipes. Deborah Perrella, profissional da área de comunicação e relacionamento com o cliente e integrante do ecossistema empresarial do Grande ABC, participa da imersão com uma palestra voltada à postura profissional, clareza na comunicação e construção de relações consistentes no atendimento, temas diretamente ligados à percepção de valor das marcas e à realidade dos negócios locais.
A empresária e líder de negócios Aline Marangni apresenta os fundamentos do encantamento como diferencial competitivo, demonstrando como experiências bem estruturadas e processos definidos podem transformar interações comuns em momentos memoráveis para o cliente.
Já Adriane Bramante compartilha sua vivência à frente do Pelle Capelli, mostrando como a aplicação prática desses conceitos contribui para equipes mais engajadas, processos organizados e experiências que se refletem em retenção de clientes e crescimento sustentável.
O conteúdo da imersão também aborda temas como protagonismo de equipe, empatia aplicada à rotina corporativa, padronização de processos, excelência operacional e cultura organizacional. As ferramentas apresentadas são voltadas à aplicação imediata em empresas de diferentes segmentos, especialmente aquelas que atuam com serviços e atendimento direto ao público.
“Investir em capacitação é investir em consistência. Equipes bem treinadas trabalham com mais segurança, autonomia e alinhamento. Essa imersão foi criada para gerar impacto real no dia a dia dos negócios”, reforça Adriane.
A imersão “Encantamento Disney+” acontece das 9h às 17h, no espaço Pelle Capelli, em Santo André. As vagas são limitadas a 60 participantes e o investimento é de R$ 300.
